Komunikasi Organisasi Prinsip Komunikasi Untuk Peningkatan Kinerja Organisasi

Penulis: Suranto A. W., Dr., M.Pd., M.Si.
Cetakan: 1, 2018
Ukuran: 17,5 x 25 cm.
Kertas isi: HVS 70 gr.
Kertas sampul: AC 230 gr.
Halaman : 240 Halaman
ISBN: 978-602-446-300-7

Sinopsis:

Siapkah Anda memasuki era Revolusi Industri 4.0 dengan fenomena disruptive innovation? Saat ini, komunikasi memainkan peran penting dalam kehidupan organisasi. Komunikasi menghubungkan semua pemangku kepentingan untuk berinteraksi membangun kinerja dan mencapai tujuan organisasi.

Ditulis berdasarkan hasil penelitian dan kajian pustaka untuk mengungkap prinsip- prinsip komunikasi yang diharapkan dapat dijadikan pancingan diskusi dan refleksi, sehingga diperoleh kesadaran perlunya mengaplikasikan konsep dan prinsip ke dalam praktik komunikasi organisasi yang efektif di berbagai organisasi, baik di organisasi bisnis, maupun organisasi sosial.

—

Daftar Isi

Bab I Konsep Dasar Komunikasi Organisasi
A. Konsep Dasar Komunikasi
B. Pengertian Organisasi
C. Pengertian Komunikasi Organisasi
D. Proses Komunikasi
E. Unsur-Unsur Komunikasi
F. Lambang Komunikasi
G. Bentuk-Bentuk Komunikasi

Bab II Tata Kelola Komunikasi Organisasi
A. Kualitas Tata Hubungan Komunikasi
B. Tata Kelola Komunikasi Intern
C. Tata Kelola Komunikasi Ekstern
D. Tata Kelola Kerja sama dalam Tim
E. Tata Kelola Hubungan Interpersonal

Bab III Kecakapan Komunikasi
A. Menulis Konsep Informasi
B. Kecakapan Menyampaikan Informasi
C. Kecakapan Menerima Informasi
D. Kecakapan Komunikasi Mengelola Konflik
E. Kecakapan Menggunakan Bahasa Verbal dan Nonverbal
F. Sikap Positif dalam Berkomunikasi

Bab IV Arus Komunikasi Organisasi
A. Komunikasi Vertikal, Horizontal, Diagonal
B. Arus Komunikasi Serentak, Berurutan, dan Informal
C. Jaringan Komunikasi

Bab V Aktivitas Komunikasi Organisasi
A. Komunikasi Formal dan Nonformal
B. Komunikasi Primer dan Sekunder
C. Komunikasi Informatif, Persuasif, dan Koersif
D. Faktor Keberhasilan Komunikasi

Bab VI Iklim Komunikasi Organisasi
A. Dimensi dalam Iklim Komunikasi
B. Sifat Iklim Komunikasi
C. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Iklim Komunikasi

Bab VII Komunikasi dan Kinerja Organisasi
A. Hubungan Komunikasi dengan Kinerja Organisasi
B. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kinerja
C. Komunikasi dan Kontrol
D. Komunikasi dan Perencanaan
E. Komunikasi dan Pengambilan Keputusan
F. Komunikasi dan Pengelolaan Krisis atau Konflik Internal
G. Komunikasi dan Motivasi

Bab VIII Etika Komunikasi
A. Pengertian Etika
B. Aliran Etika
C. Etika Sosial Budaya
D. Etika Profesi
E. Dilema Etika dan Hilang Etika
F. Etika Komunikasi Tatap Muka
G. Etika Berkomunikasi dengan Media Telepon
H. Etika Menyambut Tamu
I. Etika Komunikasi Berbasis Nilai-nilai Kearifan Lokal

Bab IX Layanan Komunikasi
A. Layanan Komunikasi kepada Publik Internal (di Dalam Organisasi)
B. Layanan Komunikasi kepada Publik Eksternal (di Luar Organisasi)
C. Layanan Komunikasi sebagai Bentuk Bantuan Pelanggan
D. Konsep Pelayanan Prima

Bab X Media Komunikasi
A. Media Lisan
B. Media Tulis
C. Media Elektronik
D. Dampak Penggunaan Media
E. Pembangunan dan Perkembangan Media Komunikasi Massa
F. Fungsi Edukasi Media Massa
G. Media Massa sebagai Lembaga Sosial